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Prazer, Tangerina

O design system do grupo GOL Smiles

Para que cada vez mais pessoas voem alto e realizem seus sonhos

Para inspirar
e facilitar jornadas

Tangerina
Design System
Um sistema vivo e pulsante.
Que se expande, se adapta
e evolui organicamente.

De onde vem

O nosso sabor

A nossa leveza

A nossa consistência

Sementes para gerar experiências que construam conexões de verdade

Simplicidade dinâmica

Designs intuitivos e fáceis de usar, desenvolvidos a partir de cada gota de criatividade e inovação

Transparência e assertividade

Garantimos que cada elemento do Tangerina seja preciso sobre sua função e fácil de usar, tão fácil quanto a fruta no nome.

Design humanizado

No centro das nossas decisões estão as necessidades e emoções de quem experimenta o Tangerina.

Inovação responsável

Criatividade, inovação e nossa visão empreendedora em uma combinação refrescante.

Evolução contínua

Estamos sempre iniciando novos ciclos. Atuamos como um sistema vivo, em crescimento.

Elementos

A combinação refrescante de diretrizes de usabilidade das nossas marcas

Para facilitar a experiência das pessoas usuárias em todos os canais, produtos e serviços GOL Smiles

Para unificar a experiência das marcas, fortalecendo a conexão do ecossistema e a essência de cada uma

Para otimizar a experiência das pessoas colaboradoras com mais eficiência, interação e agilidade

Intuitivo, fácil de usar e sem limites para criatividade e inovação

Encontrar nosso repertório de forma rápida e organizada é um refresco para quem vive pensando em simplificar a viagem. Da busca de um destino até o embarque!

Arraste para interagir!

O design system que conecta e integra nosso ecossistema de marcas, gerando evolução e crescimento

Gol Smiles
  • Gol
  • GolAerotech
  • GolLog
  • Smiles
  • Smiles Viagens
  • VoeBiz
  • Gol
  • GolAerotech
  • GolLog
  • Smiles
  • Smiles Viagens
  • VoeBiz

Criadores

Desenhado de forma colaborativa para inspirar Arraste para interagir! e gerar energia criativa

Equipe

“O Tangerina é um dos pilares essenciais que irá unir e aproximar as marcas do nosso Grupo. Este sistema irá escalar nossas soluções de forma eficiente, economizando tempo nas áreas mais estratégicas da empresa, permitindo-nos direcionar os esforços para a satisfação do cliente e para estratégias que impulsionarão a excelência em serviços.”

Carla Fonseca - CEO Smiles e Vice Presidente GOL

Carla Fonseca

CEO Smiles e Vice Presidente GOL

“O Tangerina chegou para ser a linguagem em comum e o elo que conecta o grupo GOL Smiles. Com o compromisso de garantir a consistência em nossas experiências digitais, é uma vantagem que otimiza o trabalho não apenas do time de design, mas também da equipe de writing que pode trazer diretrizes práticas de conteúdo, se adaptando à diferentes contextos e necessidades das pessoas usuárias.”

Fernanda Barros - Content Ops GOL Smiles

Fernanda Barros

Content Ops GOL Smiles

“Com um design tão natural quanto a fruta, promovemos soluções intuitivas e democráticas, colocando as necessidades de nossos clientes no centro de cada decisão. Construímos o Tangerina para que todas as pessoas experimentem o impacto positivo do nosso compromisso.”

Gustavo Casagrande - Design System Ops GOL

Gustavo Casagrande

Design System Ops GOL

“O Tangerina promete trazer eficiência e otimização significativas para nossas equipes. Sua robustez promete mais organização, consistência e experiências aprimoradas para nossos clientes, impulsionando ainda mais o sucesso de nossas operações.”

Gustavo Moura - Design Ops Smiles

Gustavo Moura

Design Ops Smiles

“Estamos dedicados a aprimorar a usabilidade dos nossos canais digitais, investindo na criação de bibliotecas de design e código baseadas em diálogos e pesquisas diretas com nossos clientes. Essas informações têm orientado nosso trabalho, resultando no desenvolvimento do Design System, que irá garantir consistência entre todas as plataformas.”

José Luiz Belixior Jr - Diretor Executivo de Experiência do Cliente

José Luiz Belixior Jr

Diretor Executivo de Experiência do Cliente

“Com a crescente integração e evolução do grupo GOL Smiles, nosso Design System nasceu para conectar as diferentes jornadas desse grande ecossistema. O Tangerina une principalmente tecnologia, usabilidade e produtos, para colocar nossos clientes no centro das decisões.”

Natalie Nodari - UX Manager GOL Smiles

Natalie Nodari

UX Manager GOL Smiles

“A adoção de um Design System possibilita que designers concluam tarefas com alta eficiência, resultando em soluções mais assertivas e economia de tempo na concepção. Isso permite que as equipes concentrem seus esforços na inovação e aceleração dos produtos, gerando benefícios significativos para o grupo.”

Priscila Nakajima - Design System Ops Smiles

Priscila Nakajima

Design System Ops Smiles

“Com o Tangerina, criaremos uma visão única para nossos produtos digitais, proporcionando uma experiência consistente para as pessoas usuárias. Isso não apenas simplificará nossos processos, mas também fortalecerá nossa equipe, facilitando a criação de soluções de forma mais ágil e eficiente. O resultado serão entregas de alta qualidade para nossos clientes, com designers e desenvolvedores colaborando em harmonia.”

Tais Gimenes - Design Ops GOL

Tais Gimenes

Design Ops GOL

O que é um design system?

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os estritamente necessários, necessitam de seu consentimento para serem executados.
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Prazer, Tangerina
O Design System
do grupo GOL Smiles

Sabe quando você começa a sonhar com uma viagem, busca o destino, depois tem aquela sensação única de clicar no botão para comprar a passagem?

Quando tudo isso é fácil e gostoso, é porque tem muita gente pensando na sua jornada. Do resgate de milhas à escolha do voo. Da escolha do produto à chegada do pacote na sua porta.

Toda essa experiência é construída a partir de um design system.

Imagine uma tangerina formada por diferentes gomos e sementes que, juntos, formam um só elemento, consistente e cheio de sabor.

O nosso Tangerina Design System agrupa um conjunto de diretrizes visuais (componentes, tipologias e padrões gráficos) usadas na criação dos sites e apps de todas as marcas do grupo GOL Smiles. Agrupadas em um mesmo lugar, de fácil acesso e alimentadas de forma colaborativa de acordo com as melhores práticas de design do mercado.

Tudo para que você, ao entrar em contato com os produtos e serviços do grupo GOL Smiles, reconheça nosso jeito de se comunicar, nossas marcas, cores, estilos, botões, fontes de texto. E assim, realize seus sonhos de um jeito seguro e inteligente.

Por trás de Tangerina existem pessoas.

Designers, programadores e desenvolvedores que pensam em cada elemento da página. Que compartilham suas bagagens, seus talentos e muitas histórias, para criar as melhores experiências de usabilidade das nossas marcas.

Tangerina é um sistema orgânico, colaborativo, em constante desenvolvimento e evolução.

  • Para que você encontre o que precisa da maneira mais rápida e intuitiva.
  • Para que você sinta que uma viagem começa muito antes de embarcar.
  • Para que todas as nossas marcas e plataformas recebam você com a mesma fluidez, leveza e facilidade.
  • Para você abrir um sorriso sempre que realizar suas jornadas no grupo GOL Smiles.
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Política de Privacidade

Atenção, senhores passageiros, com destino à Privacidade, embarque autorizado!

Convidamos você para embarcar em um voo pela nossa forma de cuidar dos seus dados pessoais, começando pelo check-in!
Nós somos a GOL Linhas Aéreas (“GOL”) e apresentamos aqui a nossa Política de Privacidade.
Em 2021, a Smiles Fidelidade S.A, administradora do Programa Smiles, foi incorporada à GOL fazendo parte das marcas da GOL como GOLLOG, AEROTECH e VoeBiz.
A partir de agora você será chamado de (“Titular”) e explicaremos como são feitos os tratamentos dos seus dados pessoais e seus direitos conforme à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
As nossas práticas de privacidade podem variar entre os países que operamos em função das exigências locais. Alguns dos nossos produtos e serviços ofertados no exterior poderão ser objeto de Avisos de Privacidade específicos para atender os requisitos de conformidade que não estejam cobertos nessa política.
Agora que já fizemos o check in, recomendamos que você se acomode em seu assento, afivele o cinto e desejamos uma boa viagem! 

CONTROLADORA DOS DADOS PESSOAIS: GOL LINHAS AÉREAS (“GOL”)
  Gol Linhas Aéreas S.A.
CNPJ: 07.575.651/0001-59
Endereço: Praça Cmte. Linneu Gomes S/N, Portaria 3, Congonhas, Jd. Aeroporto, São Paulo – SP
CEP: 04626-020
Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
privacidade@voegol.com.br
Caso você queira exercer seus direitos como titular dos dados clique aqui.

Quais tipos de titulares são abrangidos por esta política?

  • Clientes;
  • Potenciais Clientes;
  • Fornecedores;
  • Parceiros;
  • Candidatos a vagas;
  • Visitantes; e
  • Acompanhantes de colaboradores.
  • Quais tipos de titulares são abrangidos por esta política?

    • Identificação: nome; CPF; RG; gênero; estado civil; nacionalidade; nome social; data de nascimento; passaporte; número Smiles; categoria de clientes; assinatura; 
    • Contato: telefone; celular; e-mail; login; CEP; endereço residencial;
    • Coletados durante sua utilização das plataformas da GOL: informações sobre o dispositivo do Titular (versão do sistema operacional, modelo do dispositivo etc.); dados de geolocalização; registros de acesso a aplicação de internet; tipo de navegador; cliques; tempo de uso; duração de acesso; COOKIES e demais informações técnicas que podem ser acessíveis durante a utilização das nossas plataformas; ações de preferências; dados de navegação (IP; data e hora de acesso, etc.)
    • Coletados durante processos seletivos realizados por candidatos: Nome; idade; estado civil; nacionalidade; naturalidade; endereço residencial; telefone; e-mail; histórico profissional; licenças e associações profissionais; histórico acadêmico; gênero; mídias sociais; atestado de saúde ocupacional; RG; CPF e Passaporte.
    • Financeiros: agência bancária; cartão de crédito; conta corrente; histórico de transações; históricos de operações realizadas pelo Titular em programas de benefícios durante o consumo de produtos e serviços disponibilizados pela GOL; 
    • Advindos interações com a GOL: transações e dados relacionados às viagens; número NSU; quantidade de milhas; dados de voz; conteúdos de reclamações; imagem; dados coletados durante o consumo de produtos e/ou serviços disponibilizados pela GOL e/ou pelos Parceiros da GOL;
    • Dados sensíveis: dados biométricos; dado referente à saúde;

    De que forma nós tratamos dados de crianças e adolescentes?

    Eventualmente trataremos dados de crianças (menores de 12 anos) e adolescentes (menores de 16 anos) visando, a viabilização dos serviços relacionados à viagem do menor, ao programa menor aprendiz e o cumprimento de obrigações legais. Os dados pessoais de menores apenas são tratados nas hipóteses admitidas por lei e em seu melhor interesse.

    Para que tratamos dados pessoais?

    • Realizar cadastros, identificar e autenticar os nossos Titulares, sempre que aplicável;
    • Entregar os serviços e produtos contratados;
    • Compartilhar com nossos parceiros para disponibilização e execução de serviços, produtos e benefícios contratados pelo Titular;
    • Gerenciar as solicitações decorrentes de alguns serviços/produtos nossos, contratados pelo Titular;
    • Atender aos pedidos e dúvidas através de nossos canais de contato;
    • Gerenciar nossa relação com você, atualizando os cadastros e entrando em contato por meio de telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta, ou por outro meio de comunicação;
    • Realizar pesquisas de satisfação/opinião;
    • Informar ao nosso Titular sobre nossas promoções, novidades, serviços, notícias, conteúdos, funcionalidades e demais eventos relevantes da GOL e seus parceiros;
    • Realizar campanhas de mídia e eventos;
    • Realizar ofertas segmentadas e personalizadas de serviços, conteúdos e produtos;
    • Realizar análises de nossas plataformas para aprimorar o desempenho e oferecer ao Titular funcionalidades personalizadas às suas preferências;
    • Cumprir obrigações legais ou regulatórias e/ou exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais;
    • Aumentar a segurança de nossos canais e combater fraudes; 
    • Enriquecer nossas bases de dados com informações de fontes legítimas, se aplicável, visando a manutenção do contato com Titular; 
    • Entendimento do perfil de consumo para melhor oferecimento de produtos e serviços pela GOL; 
    • Gerir o controle de acessos;
    • Realizar auditorias;
    • Gerir contratos; e 
    • Realizar processos de recrutamento e seleção.

    Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

    • Parceiros comerciais;
    • Prestadores de serviços, fornecedores
    • Empresas que pertençam ao mesmo Grupo Econômico;
    • Instituições financeiras;
    • Terceiros em caso de reorganização societária;
    • Empresas de serviços antifraude específicos;
    • Empresas parceiras que nos apoiam com processos de recrutamento e seleção;
    • Com órgãos do judiciário e escritórios de advocacia em eventuais demandas legais; e
    • Com órgãos públicos e entidades administrativas, como Receita Federal, ANAC, dentre outros.

    Como mantemos os dados pessoais seguros?

    • Parceiros comerciais;
    • Nós adotamos diversas medidas de segurança eficazes, seguindo os padrões de mercado, como por exemplo:
    • Criptografia;
    • Programa de Governança de dados;
    • Gestão de Segurança da Informação;
    • Proteção do Ambiente e Segurança Física e Lógica;
    • Gestão de Ativos da Informação;
    • Gestão de Acessos;
    • Varredura de Vulnerabilidades e Testes de Intrusão;
    • Controle contra Software Maliciosos; e
    • Conscientização em Segurança da Informação.

    Quais são os direitos do titular de dados?

    • Acesso aos dados pessoais compartilhados com a GOL;
    • Solicitar a eliminação de seus dados; 
    • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais pela GOL;
    • Correção/atualização de seus dados, se necessário;
    • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados;
    • Portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
    • Informações sobre compartilhamento; e
    • Revogação do consentimento concedido à GOL.

    Por quanto tempo tratamos os dados pessoais?

    Os dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento da finalidade do tratamento serão mantidos somente durante o tempo em que sejam imprescindíveis para o atingimento da sua finalidade, exceto nos casos em que se faça necessária a preservação de dados pessoais para cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias pela GOL, ou para exercício de direitos perante demandas judiciais, administrativas e arbitrais.

    Como tratamos a transferência internacional de dados pessoais

    Eventualmente, precisaremos transferir os dados pessoais de nossos clientes, coletados no Brasil, para nossos Fornecedores e Parceiros localizados em outros países, visando a viabilização de produtos e/ou serviços que ofertados e contratados. Nós nos preocupamos em ter Fornecedores e Parceiros que demonstram estar em processo de conformidade, ou em conformidade com as leis vigentes locais sobre Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

    Comunicados e Publicidades

    Caso você não queira mais receber nossas comunicações não tem problema! Faça o opt out, clicando no na opção disponível na própria comunicação que você recebeu.

    Canais de contato:

    Caso você tenha dúvidas e/ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato através do canal do nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): E-mail: privacidade@voegol.com.br Praça Comandante Lineu Gomes, Portaria 3, Aeroporto Congonhas, São Paulo/SP Caso você queira exercer seus direitos como titular dos dados clique aqui. Para assuntos diversos de privacidade e proteção de dados pessoais, solicitamos que você entre em contato através dos canais disponibilizados em nosso site. Data da última publicação: 22/05/2023